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Preguntas Frecuentes

  1. General
    1. No se muestra el documento que compartí, están viendo otro.
    2. Estoy compartiendo un video y no se escucha.
    3. Cuando comparto un archivo aparece un cuadro negro que no permite ver el texto.
    4. Cuando hablo no me escuchan.
       
  2. Para Docentes
    1. No puedo crear equipos como clases.
    2. Como puedo adicionar un estudiante a mi clase si ya cree el equipo.
    3. El estudiante no ve la tarea o cuestionario que le asigné.
    4. Como hago para mantener el control durante una reunión o sesión de clases.
       
  3. Para Estudiantes
    1. Mi profesor no ve mi tarea o cuestionario
    2. Como sé que el profesor recibió mi trabajo

General

1. No se muestra el documento que compartí, están viendo otro.

Asegúrese de seleccionar el documento correcto. Deje de compartir la pantalla y realice nuevamente la acción de compartir, seleccione el documento que desea mostrar haciendo un clic sobre él cuando aparezca resaltado.

 

2. Estoy compartiendo un video y no se escucha.

Al momento de compartir debe seleccionar Incluir audio del sistema.

 

3. Cuando comparto un archivo aparece un cuadro negro que no permite ver el texto.

Compruebe que haya minimizado la ventana de Teams,para ello, verifique si aparece un recuadro en la parte inferior derecha, si es así, presione el botón de minimizar.

 

4. Cuando hablo no me escuchan.

Existen varias razones que puedan causar que no se le escuche en el Teams:

  • Audio desactivado: Verifique que el audio esté activado, si no se muestra de la siguiente forma  , actívelopresionando el icono correspondiente.

  • Problemas con el controlador.

    • Si usa auriculares, conéctelo antes de iniciar el Teams.

    • Actualice el sistema operativo, puede ser que tenga problemas con el controlador. Esto puede validarse en la configuración de sonido del panel de control del sistema operativo.

 

Para Docentes

1. No puedo crear equipos como clases.

Si al crear un equipo no aparece la opción para crear una clase, posiblemente no tiene el permiso asignado, escriba un correo a [email protected] para que se le habilite.

2. Como puedo adicionar un estudiante a mi clase si ya cree el equipo.

Ingrese en más opciones de su clase  y seleccione Administrar equipo.

Luego presione el botón Agregar miembro para que pueda ingresar la cuenta de correo de su estudiante.

3. El estudiante no ve la tarea o cuestionario que le asigné.

Es posible que al crear la tarea o cuestionario haya presionado el botón Guardar, si fue así, la tarea o cuestionario permanece en la sección Borradores y el estudiante no lo verá.

Para que los estudiantes puedan ver la tarea o cuestionario haga clicken la misma y presione el botón Asignar.

 

4. Como hago para mantener el control durante una reunión o sesión de clases.

Luego de crear la reunión, abra dicha reunión en el calendario para que se muestren el menú "Opciones de reunión", presiónelo para que aparezcan

Seleccione en la pregunta "Quien puede presentar" la opción "Solo yo" y presione el botón Guardar.

Los participantes de la reunión, excepto usted, estarán limitados a hablar y compartir vídeo; participar en chat de la reunión; y, ver de forma privada un archivo de PowerPoint compartido por otra persona.

 

Para Estudiantes

1. Mi profesor no ve mi tarea o cuestionario.

Asegúrese que su trabajo haya sido entregado. Si al ver su tarea aparece el botón Entregar debe presionar dicho botón.

2. Como sé que el profesor recibió mi trabajo.

Para verificar la entrega de su trabajo busque en el menú Tareas. En la sección Asignado busque la tarea y haga click sobre ella, si la misma muestra a la derecha un ganchito ya fue recibido. Además, su tarea aparecerá en la sección Completado.

Buzón

La Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) en todas sus actividades tiene la calidad como principio esencial, el mismo que se concreta en una atención eficaz y eficiente a las sugerencias y/o quejas que se puedan presentar en el devenir de su actuación. El objetivo de buzón de sugerencias y/o quejas formulado a través de Internet es ofrecer una respuesta ágil a las manifestaciones de insatisfacción o propuestas de mejora relacionadas con las diversas actividades que realiza la Universidad Tecnológica de Panamá(UTP), informando a sus colaboradores y público en general interesado de las actuaciones realizadas y, en su caso, de las medidas adoptadas. Para lograr este objetivo es imprescindible su colaboración, complete el formulario. Más información sobre el Buzón de Sugerencias y Quejas.

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